Privatumo strategija

PRIVATUMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 8 d.

1. KAS MES ESAME

Ši Privatumo politika taikoma „Termo Langai“ internetinei parduotuvei ir susijusioms paslaugoms, teikiamoms per termolangai.com bei susijusias rinkų versijas.

Duomenų valdytojas priklauso nuo rinkos ir sandorio:

LIETUVA
UAB TERMO LANGAI
Įmonės kodas: 302490278
PVM mokėtojo kodas: LT100005689717
Adresas: Birželio 23-iosios g. 23G, LT-50220 Kaunas, Lietuva
El. paštas: termolangai@termolangai.lt
Tel.: +370 652 73287

AIRIJA
UAB TERMO LANGAI, veikianti per Airijos padalinį
Company code: 910163
VAT code: IE4256015GH
Adresas: Commercial Unit B14, Togher, National Enterprise Park, Portlaoise, Co. Laois, R32 D782, Ireland
El. paštas: ireland@termolangai.lt
Tel.: +353 87 287 1899

JUNGTINĖ KARALYSTĖ
Termo Langai UK Ltd
Company number: 17250335
VAT number: 527574075
Registered office: Meadway House, 38a Station Road West, Oxted RH8 9EU, United Kingdom
Showroom / warehouse: Unit 29, Bradville Industrial Estate, Brundells Road, Milton Keynes, MK13 7HA, United Kingdom
El. paštas: uk@termolangai.lt
Tel.: +44 7782 964221

Toliau žodžiai „mes“, „mus“, „mūsų“ ir „Duomenų valdytojas“ reiškia atitinkamą aukščiau nurodytą juridinį asmenį ar padalinį, kuris aptarnauja jūsų pasirinktą rinką, priima jūsų užsakymą arba kitaip nustato jūsų asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones.

Kai būtina bendrai administruoti internetinę parduotuvę, užsakymus, klientų aptarnavimą ar grupės sistemas, UAB TERMO LANGAI ir Termo Langai UK Ltd gali tarpusavyje perduoti ribotus asmens duomenis, kiek tai būtina konkrečiam tikslui ir leidžiama pagal taikomus teisės aktus.

2. KOKIUS ASMENS DUOMENIS RENKAME

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti:

• tapatybės ir kontaktinius duomenis – vardą, pavardę, įmonės pavadinimą, el. pašto adresą, telefono numerį, pristatymo ir sąskaitos adresą;
• užsakymo ir sandorio duomenis – užsakytas prekes, matmenis, komplektaciją, kainą, nuolaidas, pristatymo informaciją, sąskaitų ir mokėjimo būsenos duomenis;
• mokėjimo duomenis – mokėjimo būdą, mokėjimo patvirtinimą ir sandorio identifikatorius. Visų mokėjimo kortelės duomenų paprastai negauname ir nesaugome, kai juos tiesiogiai tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas;
• paskyros duomenis – jei sukuriate kliento paskyrą, jos identifikatorius, nustatymus ir užsakymų istoriją;
• susirašinėjimo duomenis – el. laiškus, kontaktinių formų, Messenger, WhatsApp ar kitų komunikacijos kanalų žinutes ir klientų aptarnavimo istoriją;
• techninius ir naudojimo duomenis – IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, slapukų identifikatorius, peržiūrėtus puslapius, paspaudimus, pirkinių krepšelio ir svetainės naudojimo informaciją;
• rinkodaros ir pasirinkimų duomenis – sutikimus, atsisakymus, kalbos ir rinkos pasirinkimą, reklamos bei slapukų nustatymus;
• pristatymo, montavimo, matavimo ar garantinio aptarnavimo duomenis, kai tokių paslaugų prašote;
• kitą informaciją, kurią savanoriškai pateikiate mums.

3. IŠ KUR GAUNAME DUOMENIS

Duomenis gauname:

• tiesiogiai iš jūsų, kai pateikiate užsakymą, užklausą, registruojatės, mokate ar bendraujate su mumis;
• automatiškai iš jūsų įrenginio, kai naudojate svetainę, jei tai leidžia jūsų slapukų ir privatumo pasirinkimai;
• iš Shopify ir kitų paslaugų teikėjų, kurie padeda mums valdyti internetinę parduotuvę;
• iš mokėjimo, pristatymo, reklamos ir komunikacijos paslaugų teikėjų, kai tai būtina paslaugai suteikti;
• iš socialinių tinklų ar reklamos platformų, jei sąveikaujate su mūsų reklama, profiliais ar susietomis paslaugomis ir tokį perdavimą leidžia jūsų nustatymai bei taikomi teisės aktai.

4. KODĖL IR KOKIU TEISINIU PAGRINDU TVARKOME DUOMENIS

Užsakymų priėmimas ir vykdymas
Tikslas: apdoroti užsakymą, priimti mokėjimą, pristatyti prekes, suteikti susijusias paslaugas, siųsti užsakymo informaciją.
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas arba veiksmai prieš sudarant sutartį.

Klientų aptarnavimas, garantijos, grąžinimai ir pretenzijos
Tikslas: atsakyti į užklausas, administruoti garantinius klausimus, grąžinimus, skundus ir ginčus.
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas, teisinė prievolė ir (arba) mūsų teisėtas interesas tinkamai administruoti klientų santykius ir ginti teisinius reikalavimus.

Apskaita, mokesčiai ir teisės aktų laikymasis
Tikslas: išrašyti sąskaitas, tvarkyti apskaitą, vykdyti mokesčių, vartotojų apsaugos ir kitus privalomus reikalavimus.
Teisinis pagrindas: teisinė prievolė.

Svetainės saugumas ir sukčiavimo prevencija
Tikslas: apsaugoti svetainę, paskyras, mokėjimus ir verslą nuo piktnaudžiavimo, sukčiavimo ir saugumo incidentų.
Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas užtikrinti sistemų, klientų ir sandorių saugumą ir, kai taikoma, teisinė prievolė.

Būtini slapukai ir techninės funkcijos
Tikslas: užtikrinti krepšelio, atsiskaitymo, kalbos, rinkos, saugumo ir kitų būtinų svetainės funkcijų veikimą.
Teisinis pagrindas: sutarties vykdymas ir (arba) teisėtas interesas teikti veikiančią ir saugią svetainę; tais atvejais, kai teisės aktai reikalauja sutikimo, remiamės sutikimu.

Analitika
Tikslas: suprasti svetainės lankomumą ir naudojimą, vertinti pardavimų bei rinkodaros rezultatus ir tobulinti svetainę. Tam, kai įjungta, galime naudoti Google Analytics ar panašias priemones.
Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas, kai jo reikalauja taikomi slapukų ir elektroninių ryšių teisės aktai.

Personalizuota reklama ir reklamos matavimas
Tikslas: rodyti, matuoti ir optimizuoti reklamą Google, YouTube, Facebook, Instagram ar kitose platformose.
Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas, kai jo reikalauja taikomi teisės aktai.

Tiesioginė rinkodara
Tikslas: siųsti naujienas, pasiūlymus ir kitą rinkodaros informaciją.
Teisinis pagrindas: jūsų sutikimas arba, kai teisės aktai leidžia, mūsų teisėtas interesas / esamų klientų santykių išimtis. Bet kuriuo metu galite atsisakyti rinkodaros pranešimų.

Verslo administravimas ir teisinių reikalavimų gynimas
Tikslas: vidaus administravimas, auditai, ginčų sprendimas, teisių gynimas ir verslo veiklos apsauga.
Teisinis pagrindas: mūsų teisėtas interesas ir (arba) teisinė prievolė.

Kai remiamės teisėtu interesu, įvertiname, ar mūsų interesai nėra nusveriami jūsų teisėmis ir pagrindinėmis laisvėmis.

5. SLAPUKAI IR PANAŠIOS TECHNOLOGIJOS

Naudojame slapukus ir panašias technologijas tam, kad:

• svetainė veiktų techniškai;
• būtų išsaugotas jūsų krepšelis, kalba ir rinkos pasirinkimai;
• būtų užtikrintas saugumas;
• būtų atliekama analitika;
• būtų matuojama ir personalizuojama reklama, kai tam davėte reikiamą sutikimą.

Nebūtinieji analitikos ir reklamos slapukai EEE, Airijoje ir Jungtinėje Karalystėje aktyvuojami tik pagal jūsų privatumo pasirinkimus, kai to reikalauja teisės aktai.

Savo pasirinkimus galite pakeisti per svetainės slapukų / privatumo nustatymus.

6. KAM ATSKLEIDŽIAME ASMENS DUOMENIS

Asmens duomenis atskleidžiame tik tiek, kiek reikia konkrečiam tikslui. Gavėjai gali būti:

• Shopify – internetinės parduotuvės platformos, prieglobos, atsiskaitymo ir susijusių funkcijų teikimui;
• mokėjimo paslaugų teikėjai, įskaitant myPOS ir kitus konkrečiam mokėjimui pasirinktus teikėjus;
• bankai ir finansų įstaigos;
• kurjeriai, vežėjai, pristatymo ir logistikos partneriai;
• montuotojai ar kiti paslaugų partneriai, kai jų paslauga užsakoma ar būtina užsakymui įvykdyti;
• IT, svetainės, el. pašto, debesijos, duomenų saugojimo ir saugumo paslaugų teikėjai;
• Google, įskaitant Google Analytics, Google Ads ir YouTube, kai atitinkamos funkcijos įjungtos ir leidžiamos pagal jūsų privatumo pasirinkimus;
• Meta platformos, įskaitant Facebook, Instagram ir WhatsApp, kai naudojate šiuos kanalus arba kai atitinkamos reklamos funkcijos įjungtos ir leidžiamos pagal jūsų pasirinkimus;
• buhalteriai, auditoriai, teisininkai, draudikai ir kiti profesionalūs patarėjai;
• valstybės, mokesčių, teisėsaugos ar priežiūros institucijos, kai privalome duomenis pateikti pagal teisės aktus;
• UAB TERMO LANGAI ir Termo Langai UK Ltd tarpusavyje, kai tai būtina konkrečiam užsakymui, klientų aptarnavimui, administravimui ar teisėtiems grupės veiklos tikslams.

Kai tiekėjas tvarko duomenis mūsų vardu, siekiame naudoti tinkamas sutartines, organizacines ir technines apsaugos priemones.

7. SHOPIFY

Mūsų internetinė parduotuvė veikia Shopify platformoje. Shopify tam tikrais atvejais tvarko klientų asmens duomenis mūsų vardu kaip duomenų tvarkytojas, o tam tikroms savo paslaugoms gali veikti kaip savarankiškas duomenų valdytojas.

Daugiau informacijos apie Shopify duomenų tvarkymą galima rasti Shopify privatumo dokumentuose.

8. MOKĖJIMAI

Mokėjimams galime naudoti myPOS ar kitus mokėjimo paslaugų teikėjus.

Mokėjimo paslaugų teikėjai gali savarankiškai tvarkyti jūsų mokėjimo, tapatybės, įrenginio, sukčiavimo prevencijos ir kitus duomenis pagal savo privatumo taisykles bei jiems taikomus finansinių paslaugų teisės aktus.

Visų mokėjimo kortelės duomenų paprastai negauname ir nesaugome, kai juos tiesiogiai pateikiate mokėjimo paslaugų teikėjui.

9. GOOGLE, META IR KITI RINKODAROS PARTNERIAI

Kai gauname reikalingą sutikimą, galime naudoti:

• Google Analytics svetainės analitikai;
• Google Ads / Google & YouTube reklamos efektyvumui ir konversijoms matuoti;
• Meta / Facebook / Instagram reklamos kampanijoms, auditorijoms ir konversijų matavimui;
• WhatsApp ir Messenger bendravimui su klientais.

Šių paslaugų teikėjai gali gauti internetinius identifikatorius, IP adresą, įrenginio informaciją, svetainės naudojimo ir konversijų duomenis pagal jūsų slapukų pasirinkimus ir jų pačių privatumo taisykles.

10. TARPTAUTINIS DUOMENŲ PERDAVIMAS

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai gali tvarkyti asmens duomenis ne Europos ekonominėje erdvėje, ne Airijoje ar ne Jungtinėje Karalystėje.

Kai taikomi GDPR ar UK GDPR reikalavimai ir duomenys perduodami į valstybę, kuriai netaikomas tinkamumo sprendimas, siekiame naudoti teisėtus perdavimo mechanizmus, pavyzdžiui:

• Europos Komisijos standartines sutarčių sąlygas;
• Jungtinėje Karalystėje taikomą International Data Transfer Agreement arba UK Addendum;
• kitą teisėtą perdavimo pagrindą.

11. KIEK LAIKO SAUGOME DUOMENIS

Duomenis saugome tik tiek, kiek būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, ir taikomoms teisinėms prievolėms vykdyti.

Bendri saugojimo kriterijai:

• užsakymų, sąskaitų ir apskaitos duomenys – tiek, kiek reikalauja konkrečios rinkos apskaitos, mokesčių ir komerciniai teisės aktai; praktikoje tai gali būti 6–10 metų ar kitas teisės aktuose nustatytas terminas;
• sutarties, garantijų, pretenzijų ir ginčų duomenys – sutarties / garantijos laikotarpiu ir papildomai tiek, kiek reikia galimiems teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti;
• klientų aptarnavimo užklausos – paprastai iki 2 metų po klausimo užbaigimo, nebent ilgesnis saugojimas būtinas dėl sutarties, garantijos, ginčo ar teisės aktų;
• rinkodaros kontaktai ir sutikimai – iki sutikimo atšaukimo arba tol, kol rinkodaros tikslas išlieka teisėtas; informaciją apie atsisakymą galime saugoti ilgiau, kad užtikrintume, jog nebesiųstume nepageidaujamos rinkodaros;
• analitikos ir reklamos identifikatoriai – pagal pasirinktos platformos konfigūraciją, slapukų terminus ir jūsų privatumo pasirinkimus.

Pasibaigus saugojimo terminui duomenys ištrinami, anonimizuojami arba saugiai izoliuojami, jei juos privalome saugoti dėl teisinių prievolių.

12. JŪSŲ TEISĖS

Jei jums taikomas GDPR arba UK GDPR, priklausomai nuo aplinkybių galite turėti teisę:

• gauti informaciją apie savo duomenų tvarkymą;
• susipažinti su savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• reikalauti ištrinti duomenis;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti su tvarkymu, kuris grindžiamas teisėtu interesu;
• gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma duomenų perkeliamumo teisė;
• bet kada atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu, nepaveikiant iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo;
• nesutikti su tiesiogine rinkodara;
• pateikti skundą kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis atitinkamos rinkos kontaktu, nurodytu šios politikos pabaigoje. Kad apsaugotume jūsų duomenis, galime paprašyti pagrįstai patvirtinti jūsų tapatybę.

13. PRIEŽIŪROS INSTITUCIJOS

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, turite teisę pateikti skundą kompetentingai priežiūros institucijai.

Lietuva:
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI).

Airija:
Data Protection Commission (DPC).

Jungtinė Karalystė:
Information Commissioner's Office (ICO).

Pirmiausia kviečiame kreiptis į mus, kad galėtume pabandyti išspręsti klausimą tiesiogiai.

14. AUTOMATIZUOTAS SPRENDIMŲ PRIĖMIMAS

Mes paprastai nepriimame sprendimų, grindžiamų tik automatizuotu asmens duomenų tvarkymu, kurie jums sukeltų teisinių arba panašiai reikšmingų pasekmių.

Mokėjimų, Shopify, reklamos ar saugumo paslaugų teikėjai gali naudoti automatizuotas sukčiavimo, saugumo ar rizikos vertinimo priemones pagal savo taisykles ir teisines pareigas.

15. DUOMENŲ SAUGUMAS

Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones asmens duomenims apsaugoti nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo.

Tačiau joks duomenų perdavimo ar saugojimo būdas negali būti laikomas visiškai saugiu.

16. VAIKŲ PRIVATUMAS

Mūsų internetinė parduotuvė nėra skirta vaikams savarankiškai sudaryti pirkimo sandorius. Sąmoningai nerenkame vaikų asmens duomenų rinkodaros tikslais, jei tam nėra teisėto pagrindo.

Jei manote, kad vaiko duomenys mums buvo pateikti netinkamai, susisiekite su mumis.

17. TREČIŲJŲ ŠALIŲ NUORODOS

Svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar paslaugas. Mes nekontroliuojame jų privatumo praktikos. Prieš pateikdami duomenis trečiajai šaliai, susipažinkite su jos privatumo politika.

18. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI

Šią Privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti dėl teisės aktų, mūsų paslaugų, technologijų ar duomenų tvarkymo praktikos pasikeitimų.

Naujausia versija skelbiama šioje svetainėje, nurodant paskutinio atnaujinimo datą. Jei pakeitimai yra esminiai, kai to reikalauja teisės aktai, pateiksime papildomą pranešimą.

19. KONTAKTAI DĖL PRIVATUMO

LIETUVA
UAB TERMO LANGAI
Birželio 23-iosios g. 23G, LT-50220 Kaunas, Lietuva
El. paštas: termolangai@termolangai.lt
Tel.: +370 652 73287

AIRIJA
UAB TERMO LANGAI – Airijos padalinys
Commercial Unit B14, Togher, National Enterprise Park,
Portlaoise, Co. Laois, R32 D782, Ireland
El. paštas: ireland@termolangai.lt
Tel.: +353 87 287 1899

JUNGTINĖ KARALYSTĖ
Termo Langai UK Ltd
Registered office:
Meadway House, 38a Station Road West, Oxted RH8 9EU, United Kingdom
Showroom / warehouse:
Unit 29, Bradville Industrial Estate, Brundells Road,
Milton Keynes, MK13 7HA, United Kingdom
El. paštas: uk@termolangai.lt
Tel.: +44 7782 964221